سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحرص دائماً على رضا عملائنا، ولذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفق الشروط المبينة أدناه.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومغلفاً بالتغليف الأصلي عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يمكن للعميل التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال وسائل التواصل المتاحة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال كان المنتج تالفاً، أو به عيب مصنعي، أو مختلفاً تماماً عن الوصف المعروض في صفحة المنتج، يتم تعويض العميل بمنتج بديل أو استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً.
نطلب من العميل تصوير المنتج وإرسال التفاصيل (مثل العنوان ورقم الطلب) لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مذكور أو غير مطابق لما هو موضح في وصف المنتج على موقعنا.
في حالة طلب العميل استرجاع المنتج بدون وجود عيب أو مشكلة، قد يتم خصم نسبة معينة من المبلغ المسترجع لتغطية التكاليف.